Na BTC Suplementos, prezamos pela transparência, respeito e satisfação total dos nossos clientes. Por isso, nossa Política de Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor e garante um processo simples e seguro.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja:
Em sua embalagem original;
Lacrado, sem sinais de uso;
Com todos os acessórios e itens inclusos.
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, realizaremos:
Estorno do valor pago (para cartão de crédito), ou
Reembolso via transferência/pix (para pagamentos à vista).
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.
Procedimento:
Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito;
Após análise, o produto poderá ser:
Substituído por outro igual;
Trocado por crédito na loja;
Reembolsado.
A devolução não será aprovada quando:
O lacre do produto foi violado;
Há sinais de uso;
A embalagem foi danificada de forma que impeça a revenda;
O pedido foi feito fora dos prazos previstos.
Em caso de defeito ou erro da BTC Suplementos, o frete de devolução é por nossa conta.
Em casos de arrependimento, o custo do envio é do cliente.
Se precisar solicitar a devolução ou tiver dúvidas, fale com nosso suporte:
SAC: [email protected]
WhatsApp: (14) 9 9777-1819
BTC Suplementos – Transparência, respeito e compromisso com você.
